FAQ

1. Aspetto dell’ impronta

La mia cornice è diversa da quella che ho fatto precedentemente, anche se sono state realizzate alla stessa età. Come mai?

Impronte offre un servizio personalizzato; ogni impronta è unica e la misura della cornice non è scelta in base all’età del bambino, ma in base alle dimensioni effettive delle sue mani e dei suoi piedi e, quindi, del pezzo di argilla.
Su vostra specifica richiesta possiamo, dove fattibile, inserire l’impronta in una cornice di una specifica misura se il risultato è soddisfacente .

I colori delle mie impronte non sono esattamente uguali a quelli della scheda colori; è successo qualcosa di sbagliato?

Tutte le impronte sono lavorate a mano e ci sono diversi fattori che possono influenzare il colore. Per esempio la profondità dei solchi della mano/piede del bambino, l’artigiano responsabile della colorazione della creta, il forno usato per la cottura ed, ancora, il ripiano del forno su cui si trova durante la cottura. Ogni sforzo è fatto per mantenere al massimo il grado di omogeneità (lo stesso materiale, e le stesse tecniche di colorazione sono usate dal primo giorno d’Impronte), le schede colori sono una guida indicativa e ogni variazione è l’indice dell’unicità di ogni singola impronta.

Posso avere una cornice naturale senza nodi?

Usiamo vero legno di pino. I nodi sono una naturale ed inevitabile caratteristica del legno. E’ nostra premura scartare i listelli con nodi vistosi. Nonostante ciò, può capitare di trovarne.

2. Ciò che Impronte può e non può fare

Posso avere un’impronta senza la cornice?

Un’Impronta è un pezzo di ceramica cotta, colorata ed incorniciata artigianalmente. La cornice è una parte integrante del design dell’ impronta, tanto quanto l’argilla. La cornice protegge la ceramica e ne delinea il profilo. Di conseguenza non facciamo impronte senza la loro cornice.

Posso avere l’impronta in tempi più rapidi di quelli previsti?

L’argilla viene lavorata secondo un processo molto specifico che comprende una fase di seccatura controllata, due cotture nell’appostio forno e la montatura della cornice .
Il tempo di consegna è determinato da questo processo, che deve essere rispettato, e non dalla quantità d’impronte che stiamo realizzando. Per questo motivo, non siamo in grado di poterla consegnare prima delle 4 settimane previste .

Prendete appuntamenti a domicilio?

Il nostro personale lavora in orari prestabiliti e presso negozi autorizzati. La procedura prevede di fissare un appuntamento con noi presso il negozio. Non è nostra abitudine recarci a domicilio, ma in alcuni casi speciali il nostro personale potrebbe essere disponibile ad assecondare tale richiesta, ma questo potrebbe richiedere una spesa aggiuntiva .

Posso modificare i dettagli (nome, scritta, colore)?

Si, ma solo prima della cottura. Questo si verifica solitamente 2 settimane dopo la presa dell’impronta. Inviando un’ email al nostro indirizzo info@impronte.info sapremo dirvi se siete ancora in tempo ad effettuare cambiamenti.

Ho fatto un Set famiglia due anni fa e ora abbiamo un altro figlio; è possibile inserire la nuova impronta nella cornice esistente?

Sì, è possibile “aggiornare” il Set, ma dovremo togliere le impronte attuali dalla loro cornice e prepararne una nuova. Questa modifica comporterà una piccola spesa aggiuntiva. Inviandoci un’ email, con i dettagli. o chiedendo direttamente allo staff di Impronte presente in negozio vi faremo avere un preventivo in tempi brevissimi.

3. Limitazioni

Il mio bambino ha solo una settimana, c’è un limite d’età?

Non esiste né età minima, nè età massima per prendere un’impronta. La nostra argilla è preparata in modo naturale, è molto morbida, e viene usata a temperatura ambiente. L’unica difficoltà che può sorgere, prendendo l’impronta a bambini molto piccoli, è quella di riuscire ad avvicinarli sufficientemente all’argilla, vista la lunghezza delle piccole braccia. Il nostro personale è comunque capace e addestrato anche per questo tipo di situazione. Abbiamo realizzato impronte di bambini da un giorno d’età in su. Quando decidere di eseguire una impronta è una scelta esclusivamente personale che vi deve rendere felici e soddisfatti

Potete di prendere impronte anche dei adulti?

Certo e lo facciamo spesso. Il nostro cliente più anziano ha 92 anni! Le mani grosse richiedono una maggiore pressione.

4. Alternative

Fate kit fai da te?

Impronte offre un servizio professionale e per questo motivo non paragonabile a soluzioni fai da te. Prendere un’impronta non è facile quanto sembra. In molti hanno tentato di fare impronte casalinghe ma poi sono venuti da noi per ottenere il risultato che cercavano, diventando nostri clienti.

Una mia amica sta per avere un figlio, come posso regalarle un’impronta e farle una sorpresa?

Esistono le scatole regalo Impronte che contengono un Certificato d’acquisto, specifico per il tipo d’impronta prescelta. Il beneficiario dovrò solo presentarla al all’appuntamento. Per ulteriore informazioni cliccare su Scatola Regalo.

Posso fare delle copie?

Le nostre Impronte sono pezzi originali di argilla e non calchi. A differenza di altre alternative proposte dal mercato. Lavoriamo e riconsegniamo lo stesso e unico pezzo d’argilla su cui è stata presa l’impronta, pertanto , nel caso se ne desideri avere più di una, bisogna prenderne su di un numero equivalente di pezzi d’argilla.

5. Il giorno dell’ appuntamento

E’ proprio necessario prendere un appuntamento?

Noi consigliamo sempre di prendere appuntamento poichè, nel giorno di presa delle impronte, potrebbe verificarsi un sovraffollamento in alcuni orari.
Anche se il nostro personale farà del proprio meglio per ricevere anche i clienti senza appuntamento, dovendo dare precedenza a coloro che hanno prenotato.
Questa scelta di servizio è ideata anche per poter venire incontro ai clienti che necessitano di gestire pappe e cambi dei bambini.

C’è niente che possa fare per rendere il momento della presa dell’ impronta più semplice e piacevole?

Si, eccovi
CONSIGLI PER I BEBE’
Come regola generale si può dire che i bebè sazi siano più ben disposti di quelli che non hanno ancora mangiato la pappa
Ovviamente, anche nelle situazioni meglio pianificate, possono sempre accadere piccoli imprevisti; sappiate però che i nostri esperti print takers faranno del loro meglio per gestire la situazione e renderla la più rilassante e piacevole possibile.

CONSIGLI PER I BIMBI PIU’ GRANDICELLI.
Se si vuole prendere l'impronta ad un bimbo, il nostro consiglio è di spiegargli prima cosa si intende fare, magari facendo prima una prova a casa con qualcosa di simile.
Più il bambino è abituato all’idea in anticipo, capendo cosa succederà, maggiori saranno le possibilità che tutto si svolga nel migliore dei modi .

Mio figlio può avere una forte volontà, cosa succede se non vuole farlo?

I bambini possono essere una buona sfida, ma i nostri Print Takers hanno diversi assi nella manica e sono addestrati anche per fronteggiare le situazioni meno facili. Il nostro consiglio principale qui è non chiedere loro se vogliono farlo. I bambini probabilmente non capirebbero esattamente cosa è stato chiesto loro, e potrebbero darvi una risposta negativa che avrebbe il solo effetto di rendere il lavoro del Print Taker più difficile (vedi Consigli per i Bambini di cui sopra).

Mio figlio tiene spesso le mani chiuse, potete lo stesso prendergli l’impronta?

Anche se è vero che le mani dei bimbi molto piccoli sono spesso chiuse a pugno, la nostra esperienza ci indica che raramente essi lo mantengono a meno che non stiano stringendo qualcosa. Un pò di pazienza e di delicatezza nel tocco sono solitamente tutto ciò che è necessario per ottenere un’apetura rilassata della mano.(vedi i consigli per i bebè di cui sopra).

6.Consegna

Potete consegnare direttamente a me?

Il nostro accordo è di consegnare l'impronta finita al negozio dove è stata presa.
In ogni caso, non consegniamo direttamente al cliente.
Le impronte sono più al sicuro quando sono trasportate in grandi scatole con altre impronte che quando viaggiano in scatole singole.

E' passato più tempo di quello segnato nel mio modulo d'ordine, ma non ho ricevuto alcuna telefonata, come mai?

Provare a chiamare il negozio in cui si è prenotato l’appuntamento, è la prima cosa da fare. Impronte segue una specifica tabella di lavoro in laboratorio e spesso consegna al negozio leggermente prima del tempo standard di 4 settimane . A volte il ritardo è, quindi, solo apparente perchè dipende da un banale mancato contatto telefonico.
In ogni caso sentitevi liberi di scriverci una email, controlleremo i tempi di consegna per voi. Per fare quetso avremo comunque bisogno dei seguenti dati: dove l'impronta è stata presa , la data e il numero di ordine che vi è stato dato (o il numero del buono regalo che avete ricevuto) così da rintracciare la vostra impronta.
Se ci fornite solo il nome del negozio e un 'circa due mesi fa', avremo bisogno di tempo per poter rintracciare la data di consegna e comunicarvela.